Servicedesk medewerker SAP Business One

Vacature Servicedesk Medewerker SAP Business OneVacature: aan de slag als Servicedesk Medewerker SAP Business One

Ben jij leergierig, verantwoordelijk, energiek en servicegericht? Dan ben jij wellicht de extra kracht die wij zoeken voor onze servicedesk. De vacature Servicedesk Medewerker SAP Business One betreft een functie voor 32 tot 40 uur in de week in Breda.

Als servicedesk medewerker is het je uitdaging onze klanten op een prettige en vakkundige wijze te helpen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant in geval van verstoringen of vragen. Je verleent zelfstandig eerstelijns ondersteuning en schakelt waar nodig collega’s in voor de tweede lijn. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat serviceaanvragen worden afgehandeld volgens de gemaakte afspraken. Je bouwt kennis op van SAP Business One en de eigen software van Asecom, zodat je steeds beter in staat bent om de eindgebruikers direct te helpen. Waar het allemaal op neer komt: je hebt een proactieve houding en je neemt er verantwoordelijkheid voor dat de eindgebruikers werkelijk geholpen worden. Dit alles doe je binnen een collegiaal team van zeven medewerkers vanaf ons hoofdkantoor in Breda.


WAT JE GAAT DOEN

  • Het aannemen, vastleggen, oplossen en/of routeren van informatieverzoeken en verstoringen
  • Zelfstandig uitvoeren van eerstelijns beheer werkzaamheden (Asecom Ticketing System)
  • Toetsen van beheerbaarheid van nieuwe systeemfunctionaliteiten
  • Eerste aanspreekpunt voor de beschikbaarheid van geautomatiseerde (systeem)processen
  • Vaststellen van de impact van incidenten om deze (indien nodig) tijdig te kunnen escaleren
  • Zorgen dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen
  • Aandragen van voorstellen om de IT-dienstverlening (in zijn geheel) te verbeteren
  • Directe gesprekspartner van processpecialisten uit de operationele teams
  • Opstellen van werkinstructies
  • Overige voorkomende werkzaamheden


WAT WE VAN JE VERWACHTEN

  • ICT MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Startend of met werkervaring in de IT
  • Affiniteit met automatiseren
  • Enige kennis en ervaring met het beheer van systemen
  • Ervaring met het werken met op ITIL gestandaardiseerde processen
  • Goede communicatieve- en adviesvaardigheden
  • Zelfstandig, analytisch en gestructureerd
  • Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week


WAT WIJ BIEDEN
Natuurlijk een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Veel belangrijker vinden wij het om jou de kans te geven je te ontwikkelen en verder te groeien. Je krijgt dan ook bij ons goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden. En we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen! Asecom is zelf ook een groeiende en stabiele organisatie met ambities voor de toekomst.

Als je bij ons aan de slag gaat, staat een uitdagende functie op je te wachten binnen een klein team met veel ruimte voor eigen initiatief en direct klantcontact. De sfeer binnen Asecom wordt gekenmerkt als resultaat- en klantgericht waarbij teamwork voorop staat.

 

OVER ASECOM: GROOTSTE SAP-SPECIALIST VOOR MKB IN NEDERLAND
Asecom (opgericht in 2004) is SAP Business One Partner van het eerste uur. We hebben ons ontwikkeld tot de grootste en meest succesvolle SAP-specialist van Nederland voor het midden- en kleinbedrijf. Asecom levert IT-diensten aan honderden klanten: ondernemende en ambitieuze organisaties, vaak internationaal actief met een sterke focus op logistiek en handel. Onze klanten hebben sales en aftersales hoog in het vaandel staan. Ook werken zij op IT-gebied vaak nauw samen met klanten en leveranciers. Asecom kiest daarom er al vanaf de start bewust voor haar dienstverlening te baseren op de oplossingen van SAP. Marktleider SAP is een betrouwbare en zekere partner die onze klanten helpt in hun ambities voor groei en ontwikkeling.


MEER INFORMATIE OF SOLLICITEREN?
Wil je meer informatie over de functie Servicedesk Medewerker? Neem dan contact op met Andy Grootens, tel. 076 523 1244. Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan op deze vacature door direct een mail te sturen naar a.grootens@asecom.nl.

Bekijk de video van onze klantendag om een impressie van ons bedrijf en onze klanten te krijgen.

Asecom B.V. | St. Ignatiusstraat 263 | 4817 KK Breda

BEKIJK OOK:

Business Consultant SAP Business One
Junior datacenter beheerder